图为钟先生新家一片狼藉的阳台。

南国早报网-南国早报记者 王光家 文/图

　　新房交付使用后，往往会出现一些问题。是设计缺陷，还是建筑质量？是装修引发，还是使用不当？业主、物业、开发商各方经常争论不休。业主钟先生就碰到了这样一个问题：自己新家房间中的木地板被从阳台渗透进来的水泡烂，但原因不明，这就引发了他和物业、开发商之间先赔偿还是先问责的争论

　　业主烦恼

　　木地板被泡水多次

　　6月16日，南宁润和谷小区物业人员给业主钟先生打了一个电话，称“你家大门有水流出来”。钟先生一惊：家里的木地板肯定又被阳台排水浸泡了。这是怎么回事呢？

　　钟先生夫妇同在平果县一家大型企业工作，他们在南宁润和谷小区购买了一套新房——2栋1单元202号房。6月16日下午1时许，正在平果上班的钟先生接到小区物业人员的电话后，赶回到了新家。

　　在楼梯口，钟先生看到楼梯是潮湿的，有水流过的痕迹。打开家门，钟先生发现，客厅仍有水往门外流。客厅里，不少木地板已翘起几厘米高。一踩到木地板上，边缝就会冒出水来。

　　6月18日下午2时，记者来到钟先生家里。木地板翘起的地方已被钟先生压平，积水也被清理了大半，但仍然可在被浸泡严重的位置踩出水泡来。一些木地板出现了霉斑，边缝变形、起鼓的情况几乎发生在每一块木地板上。

　　钟先生说，他家的客厅和房间全部铺了复合木地板，只有一个小房间因错层、地势较高而没有被水浸泡。被水浸泡的木地板面积约80平方米。

　　钟先生还告诉记者，该新房是2006年7月开工装修的，木地板铺装好后，曾被阳台排水泡水多次，只是范围很小，钟先生向物业人员反映后就自己处理了，没有提出赔偿事宜。这一次被水浸泡的面积太大，钟先生为此要损失数千元，这才决定向有关单位找个说法。

　　记者了解到，钟先生的邻居也有类似情况，只因邻居还没有装修，未造成经济损失。另外，由于该小区装修入住的比例不到一半，所以二楼阳台的排水是否正常还不清楚。

　　物业排查

　　阳台排水存在问题

　　16日下午，钟先生将木地板被水浸泡的情况向小区物业负责人林经理反映。随后，林经理与该小区开发商工程负责人周副总经理先后来到现场查看。

　　钟先生介绍说，阳台地漏本来是往楼下排水的，他来看现场时，地漏却往地面冒水，使得木地板被水淹。以前下大雨时，阳台另一侧的空调排水口也会往上冒水。为此，他还专门用塑料袋包扎了空调排水口。这些本来是往楼下排水的管道口，如今却成了“喷泉”，让钟先生十分不解。

　　林经理认为，水是从阳台流进来的，这一点确认无疑。如果这些水仅是下大雨飘进来，不可能有那么大量的水。从这一点来判断，阳台的雨水排水系统很可能有问题。对此，林经理表示，有关单位应该对钟先生家出现的问题负责。

　　18日下午，林经理在接受记者采访时，还详细介绍了阳台排水的结构，这对查找排水问题原因有很大帮助。他说，雨水排水管、空调排水管分别位于阳台两侧，两根排水管是连通的。其中，雨水排水管从楼顶通到一楼。林经理分析说，3种因素可导致雨水排水管变“喷泉”，一是施工时使用了不符合国家标准或不符合设计图纸的管道；二是设计不合理；三是其他多种原因造成排水管堵塞。

　　开发商称

　　前任物业未上报

　　早在2006年铺木地板之前，钟先生请的木工就提醒说，阳台雨水排水管冒水，会影响装修。当时，钟先生把这一情况向小区物业作了反映。物业的答复是“我知道了”。

　　过了几个月，钟先生以为物业已处理好阳台雨水排水问题，就铺了木地板。2007年5月，他家的木地板第一次被水浸泡。随后，钟先生再次向物业反映了阳台排水存在问题。当时的物业公司经理答应说“帮解决一下”，但一直没有结果。

　　该小区现任物业负责人林经理说，钟先生说的这些情况，是前任经理的事情，他根本不清楚。直到这一次钟先生来反映，他才知道钟先生家阳台的排水问题。

　　按照国家有关规定，住宅小区工程出现的问题，第一责任人是开发商。那么，该小区前任物业经理是否将这一情况向开发商反映了呢？

　　18日下午，小区开发商工程负责人周副总经理对记者说，前任物业经理没有把钟先生家的情况反映给他们。周称，对于小区工程问题，按照程序，物业公司应用书面形式向开发商反映，但是，他没有收到书面报告。这表明前任物业经理存在失职行为。

　　争议焦点

　　先解决问题还是先问责？

　　为了解润和谷小区二楼工程的情况，记者采访了南宁市建设工程质量监督站。

　　该站有关负责人告诉记者，该小区是2004年竣工验收的，保修期是两年。这意味着，钟先生现在反映的阳台排水问题已经过了保修期，业主需要维修则只能动用小区物业维修基金或个人资金。另外，对于钟先生的情况，她建议直接找物业与开发商处理。因为国家有规定，对于住宅工程的质量问题，建设单位即开发商是第一责任人，开发商应该先帮业主解决问题，然后再去梳理责任关系。

　　对此，周副总经理表示，这个问题到底是施工单位、建设单位还是设计单位的责任，现在还没有弄清楚，他们不好立刻承担责任。他建议先找到问题的“症结”，然后该谁负责就由谁负责。如果责任在他们开发商身上，他们将负责维修钟先生家的阳台排水管，并赔偿相关损失。

　　18日下午6时许，在周副总经理的协调下，有关人员带来消防设备，打算对钟先生家阳台排水问题作一个初步测试。

　　第一次测试结果是：消防管道的水从3楼通往钟先生家阳台排水管时，阳台地漏口只冒了一点水，然后再无冒水现象，水通过钟先生家阳台排水管后，流到了一楼。

　　第二次测试结果是：消防管道的水从楼顶排水口流入，水经过了钟先生家阳台排水管。但奇怪的是，这些水不仅没有使钟先生家阳台地漏口冒水，也没有流到第一次测试时的出水口。这些水的流向不明。

　　对此，周副总经理也感到颇为不解。因测试结果不能说明问题，周副总经理表示，现在只好请建筑质量检验部门检验一下，才能找出钟先生家阳台排水问题的“症结”。

　　经协商，物业单位考虑到钟先生在外地上班，愿意承担联系建筑质量检验部门的检验事宜，但要求业主留给物业一套新房钥匙，业主表示同意。

　　6月25日，钟先生告诉记者，检验事宜仍在联系当中。